Esta entrada es con motivo del lanzamiento de nuestra campaña Dueñas de nuestro deseo orientada hacia mujeres, con ella pretendemos concienciar a las mujeres para sentirnos libres, libres sexualmente, libres para cuidarse y libres de desear y conseguir todo aquello que nos propongamos.
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La dimensión aspectos tangibles está representada por los elementos relacionados conla apariencia de los empleados y de la empresa. Evalúa la apreciación de losclientes, en primera instancia, con respecto al entorno físico de la organización,es decir, el equipo utilizado para prestar el servicio y el diseño de laconstrucción (Murali y col., 2016). Ladimensión confiabilidad consiste en las capacidades de la empresa para cumplir deforma precisa y confiable con los servicios que ofrece y la disposición de losempleados para brindar el servicio (Zhang y Hou,2013). La dimensión responsabilidad evalúa la atención de los empleadoscon respecto al deseo y voluntad de apoyar a los clientes, así como proporcionar unservicio rápido y eficiente (Nyadzayo y Khajehzadeh,2016). La dimensión confianza considera la seguridad que los empleadostransmiten a los clientes a través de los conocimientos y habilidades del servicioprestado, además de la cortesía en la atención, aspecto profesional, competenciatécnica y comportamiento interpersonal (Murali ycol., 2016). Finalmente, la dimensión empatía se vincula con el cuidado yatención personalizada que la empresa proporciona, considerando aspectos comohorarios de servicio y políticas de atención al cliente (Zhang y Hou, 2013). 2ff7e9595c
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